サウナ錦糸町が「やばい」と炎上！サ道の人気施設がキチガイと批判殺到

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話題
2022.10.18

サウナブームのきっかけになったTVドラマ『サ道』。

そのサ道の中でも舞台として使用された『サウナ錦糸町』が今、やばいとネット上では炎上しています。

「施設や社長の対応が酷すぎる」とネット上では噂になっています。

サウナ人気店の一つ、『サウナ錦糸町』がなぜ炎上しているのか？何がやばいのか？その噂は本当なのか？調べてみました。

サウナ錦糸町とは

東京都墨田区錦糸町に古くからあるサウナ。

屋上には、スカイツリーなど絶景を楽しめるサウナやバーベキューができる場所が併設されている。

サ道 2021年冬のSPドラマ「東京の空の下、少し離れてととのう」の舞台にもなり、

「120℃超の灼熱サウナと鉱泉掛け流しの究極の水風呂がウリ」のサウナ。

サウナ錦糸町が炎上したきっかけ

twitter上でこのような口コミが流れてから瞬く間に広がっています。

なぜこんな騒ぎになったの？

サウナブームの到来により人気を博していたサウナ錦糸町を運営するアラキ商事は、

「サウナガーデン錦糸町」や寿司職人とセットで貸し切りの「The錦糸町」、「サブスクサウナ」、「浅草橋NETU」等姉妹店を次々とオープン。

好調を経ていた同社だが、

これに味を占め、コロナ禍で閉鎖を余儀なくされたnatureresort「関の里」の再生に参画。

クラウドファンティングで1千万円募集をしましたが、17万円弱しか集まらずに結果、惨敗。

この件があってから、給料の遅配などにより、従業員の大半が退社し、慢性的な人手不足に。

受付にも人がおらず、大半がセルフサービス。社長がほぼ一人で業務のほとんどを賄うことになっており、清掃が行き届かなくなるばかりか、トラブルが頻発しているようです。

利用者の口コミは？本当にやばいの？

今まで生きてきた中で、最低最悪の施設と接客でした。

はるばる神戸から4時間かけ楽しみに来てたのに。

本当にひどいです、、、

この投稿を見ていくのやめておこうと思い被害者が増えないことを祈ります。

普段投稿はしませんが、こんなに悲しい思いは初めてなので、投稿しました。
最低最悪のサウナでした。

ザ錦糸町を10時〜12時利用で予約しました。9時半ごろから施設一階で待っていましたが10:00になっても開かず。
電話も通じず10時10分に一階施設前に社長が到着、何一つ遅れたことに対する謝罪なく笑顔でいらっしゃいませ！の一言
10時20分に受付を済ませその際に『まだ準備ができていないので30分待っていてください。その分は延長します。』と言われ着替えを済ませ待機していました。

10時50分に社長が来て『サウナ室が出来上がり魔来たので使ってもらっていいですよ』と言われた。
予定時間よりも大幅に遅れていたので、心配で再度利用時間を確認すると12:30までです。と言われました。
それは、こちらが支払った2時間分の利用料金ではないため、返金を申し出ると「それは不可能です。ベンチに座って（30分待ってと言われたのでベンチに座り待っていました）いるから施設を使用しているということですよね。サウナも実は最初からあったまっていたので何で入っていないんですか。準備は30分前に終わっていたのに使用していないのはお客様の責任です。』（準備が終わったという声かけはありませんでした。）と言われた。

さすがに納得がいかず社長に抗議したのですが「サウナ好きならとりあえずサウナに入ってもらったら満足するから入ってみて下さい。僕はいつも入ってます。」を繰り返しており返金には応じませんでした。

最終的にキレてマスクを外し「この話し合いは時間の無駄だから失礼します。」と退席されました。

とても嫌な気分になりサウナには入らず帰りました。

水風呂にも白いもやもやが浮いており施設のシャワーも出ませんでした。

バーベキューのタレ等の調味料前日から屋外に出しっぱなしで（真夏です）衛生状態にも問題ありです。

宇宙人と話してみたい方はぜひご利用下さい。

それ以外の方は絶対に利用をおすすめしません。

結局サウナは利用できなかったにも関わらず、お金の返金はありませんでした。

この世にあってはならない施設だと思います。
水風呂の汚さには驚愕です。
そこらへんの池の水の方がよっぽど綺麗です。
汚い藻がへばりつき小さな虫がウヨウヨしていました。この施設にだけは行かれないでください。被害者は僕だけで十分です

引用元：Googleレビュー

 

史上最悪のお店。

ネズミが大量の場所でバーベキューをします。調味料は真夏なのに外に放置されているものを使います。

水風呂はとても汚い。雨水をためたようなイメージ。

サウナも全く動かない。来店から調子が悪いサウナストーブ、もしこれ以上調子が悪くなればお客さんのせいですから、50万円請求するよと脅迫された。

行く人は相当の覚悟を持ってください。

引用元：Googleレビュー

 

屋上でBBQとサウナができると聞いて、サウナガーデンを夜の時間帯を予約しました。
予約自体はオンラインで、その後電話をかけても繋がらず当日を迎えました。
受付の人が来ても説明不足、準備不足のオンパレード。いざ来てみたら予約したスペースは使えず、代替の場所。水風呂の水は汚れてるわ、シャワーは故障してて水出ないわ、なんですかこれは。
個人的な話ではありますが、この日のためにわざわざ広島県から遊びに来てくれた友人もいました。楽しみしてくれていた分、本当に残念で仕方ありません。
施設そのものに文句はありませんが、サービス・対応があまり酷すぎます。
何よりも許せないのは『連絡してこないこと』。
設備が故障していること、一部サービスが変わること、全て事前に連絡すべきではないでしょうか？何故当日着いてから言われるのか。それも全てこちらから聞いてからの回答なのか。
あまりの酷さに予約のキャンセルを願いでました。星2の理由はきちんと満額返金対応をして頂けたからです。
繰り返しますが、施設そのものに非があるとは言いません。
リニューアルないし、管理者変更の吉報が届いた際には、また訪問しようかと思います。
不快な気分にさせて頂き、誠に有難う御座いました。

引用元：Googleレビュー

googleで表示される名前は、”究極の水風呂「サウナ錦糸町」”です。

かけ流しの鉱泉（温泉水）の水風呂がウリのはずですが、

藻がへばりついているヌルヌルの水風呂・・・

とても残念でなりません。

社長の応対がやばい！！誠実な対応とは逆だった。

上記のGoogleレビューに記載の口コミに対して、社長からコメントが寄せられているのですが、その内容が酷い。

社長の荒木です。
すごいですね。施設への悪意ある書き方ですね。
そもそまはるばる神戸からきたのならそのスペース使ってるたけで楽しいでしょ彼女とならなおさら。
それにはるばる来られたのに水着にも着替えず、サウナにも一度も入らないのはどういうこと？
来店理由、、あら探しして
悪意あるクチコミを書くためですか？
屋上であなたと論説したとき朝まで飲んで二日酔いでしかも「真夏」だったので死にそうなときでした。しかも私一人のワンオペで他にもやることがあるからと伝えてましたよね？
なのにその中で私を30分以上拘束して問いただしてきたのはなぜでしょう？
その時間あるなら入れよ。
はるばる来たなら
至急クチコミの是正を求めもす。

引用元：Googleレビュー

 

社長の荒木です。
お客とサウナに入ったら何か問題でも？
そもそもスタッフのおばちゃんいるのになんで私のサウナタイムを邪魔されないといけないんでしょう。
警察を呼んで警察は私に返金要請しましたか？
してませんよね？だって当店に落ち度は何一つないから。
「悪意」を持って「悪質」なクレームをつけ「悪態」ついて帰る、そして必ず返金要求、最近そんな客が多い。そんな客に限ってサウナにまったく入らない水着にも着替えない。
あ
あなた方もそうでしたよね。
ツイッターのデマツイートのそうですかね。
そろそろ訴えようかな

引用元：Googleレビュー

お客様からのレビューに対して真摯な対応が全く見られません。

逆ギレをして、法的行為に移るとまで。

社長がほぼ一人で接客から施設の管理や掃除等行っているのはわかりますが、

こんな状態ではとても良いサービスが受けられるとは思えません。

以前はサービスが行き届いていた？

元週5で通っていました。何年も働いていた授業員の方が9割程退職していました。辞められた方々は掃除や他の客とコミュニケーションとっておりそれまでは本当トップ級に良かった施設でした。

常連の方と偶然街で会ったりしますが、行ってない方々がほとんどの様です。

最近サウナにハマった人たちが訪れ、綺麗さやおもてなしを求めてるのは、ここではお門違いですが、常連の方々も離れているのが現状。掃除の不備なのか衛生面なのか体調崩した方もチラホラいます。

昔はちょっとヤバかったよねって言われ、新規も常連も戻る施設になってくれれば良いです。

ここ半年一度訪れて、2度と行かないと言ってた方々が、良い施設になったね。と言ってもらえる様な施設に戻ってくれる事を祈ってます。

引用元：Googleレビュー

以前週5で通っていたというサウナーの方の投稿では、

従業員がやめる前はサービスが行き届いていて、TVやネットでも紹介されるようなお店だったようです。

ところが、今は残念な結果となり、別の意味でネットで話題になってしましました。

まとめ

サ道で一躍有名になった「サウナ錦糸町」がネット上で炎上していることについてとりあげてみました。

施設の管理が行き届いていないばかりか、社長のお客様への横柄とみられる対応がとても残念でなりません。

サ道のイメージで訪れているお客さんにとってはとてもショックだと思います。

サウナブームの到来により、熱波師やアウフギーサーの活躍など新たな一面も見られる一方、マナーの悪いお客で悪いイメージもあるサウナ。

そんな中でもぜひ、また常連客で賑わうような気持ちのよい施設になってもらいたいと心から願っております。

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